2005年4月1日，宁波电台新闻综合频道与市纠风办、市广电局联合在电台新闻综合频道的周五、周六中午的“市民热线”中推出“阳光热线”节目以来，至今已整整走过了二年的辉煌历程，二年多来，“阳光热线”受到了甬城广大市民（听众）的热烈欢迎，也赢得了社会各界的广泛好评与关注。每期进入“阳光热线”的各单位都由主要领导、负责人到电台直播室与（市民）听众“口对口、面对面”交流与沟通，真正做到了“阳光热线、领导在线，投诉咨询面对面”，发挥了“倾听百姓呼声，了解社情民意，接受舆论监督，树立良好形象”的重要作用。
    “阳光热线”涉及部门多、内容广、贴近听众朋友：来自公交、公安、就业、人事、教育、卫生、劳动保障、住房、拆迁、城建、农林等政府职能部门，与听众百姓沟通，具有广泛的代表性和普遍性，架起了政府部门与百姓之间的桥梁，搭建起构建和谐社会的平台。
    “阳光热线”活动面对面，直观性强：由于节目固定，每期主题明确，听众百姓打进热线可以直接投诉咨询，政府职能部门当场解答，体现了公开、公正透明的面对面交流，使百姓心服口服，更信赖政府为民办实事。
    “阳光热线”与听众互动感强，效果明显：从听众百姓打进热线电话，到问题得到圆满答复，这是“阳光热线”的明显效果。如今年4月份，市民在“阳光热线”上反映五·一节加班工资事宜以及下岗失业人员重新就业办理小额贷款诸事、大学生如何就业及相关政策扶持等，江东区劳动保障部门和市人事局等职能单位当场给予答复与监督，对未能解决的有关问题向市民详细公示办公地点、联系电话、科室人员名单等，市民反映较好。阳光热线真正体现了机关效能作风的转变，显示出构建和谐社会的巨大效应。
    更值得一提的是《阳光热线》的主持人对节目主持、分寸把握上十分到位，该让听众提问反映问题的都给予诱导，给予充分的时间，让其高兴打进，满意放下（电话）；而对一些纠缠不清或拖泥带水的棘手问题，主持人也能及时加以把握，处置恰当，沟通十分得体成功。
    听了二年多的“阳光热线”，笔者又想一吐为快：
    （一）应加强“阳光热线”这一“著名品牌”栏目的室传力度，除了在《广播电视周报》、电台节目预告上做足文章外，不妨在本地的一些主流媒体上作些宣传（刊登每期预告等），使“阳光热线”进一步家喻户晓、深入人心，鼓励更多的听众朋友前来关心参与“热线”。
    （二）“阳光热线”应保持经常化的播出，为听众朋友（百姓）搭建反映情况的平台，同时也是对政府职能部门工作进行有效的监督，从而链结起政府与百姓间交流纽带，政府工作做好了，我们广播宣传工作也得到了充分的发挥。
    （三）建议该节目适当调整延长播出时间。从每期的情况看基本上是听众余言未尽，而我们的节目就要结束了，适当延长或调整播出时间是我们需进一步做好的事。同时建议相关职能部门，节目快结束之前，向听众告知一下职能部门的具体地址、电话、处理的科室、经办人之类，将此做一个相关链接，让投诉咨询者余话有处继续说。
    （四）开办二年多的“阳光热线”有许多成功的做法、个案的例子，加上与百姓息息相关的“民生”这一主题，我想筛选一些好的、典型的材料，将它汇编成册或刻录成光盘，在特定的时间或环境里免费派送给甬城市民、听众朋友，让它们来分享“阳光热线”的热线阳光。