邵珏武  

［提要］广播信息依时间线性传播，稍纵即逝，保存性差，听众难以重复认知；又具有不可回收性，这种信息传播的不可逆转特性，不易建立广播产品质量常态化科学的管理的标准和依据，难以实现对广播产品质量的即时评估，这在客观上影响了广播新闻产品的整体质量，损害了广播新闻工作者的质量形象。宁波电台通过对广播产品进行标准化、数字化的量化科学管理方法，实现了对管理对象的工作操作还是其工作效度上都可以“丈量”的管理机制，取得了积极的成效。本文用样本分析的方法，对宁波电台在广播新闻产品中的运行机制进行了科学的剖析，并得出了广播产品常态管理中的一些值得借鉴的规律和认知。 

关 键 词：广播新闻　机制效应　量化  标准考核

研究方法：量化分析

分析样本：宁波电台采访部月度质量考核办法

研究目的：量化管理在广播新闻产品生产中的作用和效应

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    新闻传媒是精神产品的生产工厂，新闻传媒产品的质量究竟怎样，与传媒的体制、机制密切相关。体制是机制运行的框架，具有宏观的特性。机制则从操作层面反映着体制动态实现的程度，具有中观的特性。从这意义上讲，管理属于机制范畴。

    广播传媒是广播新闻产品的生产工厂，采编人员是生产者，他们采写的新闻作品位于新闻产品质量控制金字塔的底部，是形成广播新闻节目质量的基础，与广播传媒的新闻总体质量水平的关联度最为紧密。这也就是说，媒介人员不但是新闻产品的生产者，更是新闻生产管理机制运行的核心对象。管理就是调动人的积极性，激活人这个社会最小的细胞活力。然而在今天，最能够调动人的工作积极性的并不是管理者的知人善任及所谓礼贤下士，而是标准化的，数字化的量化科学管理机制的运行。这种管理机制的突出优点表现为无论是管理对象的工作操作还是其工作效度上都是可以“丈量”的，对曾经难以“丈量”的广播产品不是以非此即彼的绝对化方法进行评估，而是以相对的，具体的，量化的，标准的方法对广播产品质量进行监测、调控，这样的机制是具有推动力的机制。三年来，宁波人民广播电台新闻采访部正是在这样一个认识的引导下对广播新闻产品生产的质量机制做了大量的探索，取得了积极的成效。

    一

    新闻采访部是宁波人民广播电台新闻产品的主要生产部门。与我国众多主流广播传媒相似，宁波电台的广播新闻产品具有亲和力强、时效性强、信息较为感性和线性传播的特性。[1]但不可否认，广播的线性传播特点存在着自身的弱点，这在广播产品的质量上表现尤为明显。广播信息依时间线性传播，稍纵即逝，保存性差，听众难以重复认知；广播产品在时空上容量大，又具有不可回收性，线性传播的特点使广播信息处于不断的前进状态，所谓的稍纵即逝就是前面的信息刚刚产生，还来不及保存、琢磨、推敲就处于消失的状态，而后面的信息就接踵而来，这种信息传播的不可逆转特性，使得难以建立对产品质量进行判断的标准和依据，难以实现对广播产品质量的即时评估，这不仅为广播产品生产者在质量问题上找到不体面的台阶，还在客观上造成了广播产品生产者对自己的产品推敲少，粗放多，要求低的状况，从而影响了广播新闻产品的整体质量。造成了广播新闻偏数量，轻质量情况的普遍存在，损害了广播新闻工作者的质量形象。此外，影响广播新闻产品质量的因素还有队伍老化、观念传统保守等实际现状。比如宁波电台采访部记者平均年龄近40岁，均为全民事业正式编制，一个萝卜一个坑，相对固定化；一个岗位一套做法，相对格式化。业务上的思维定势使得长期以来宁波人民广播电台记者日常采写的新闻稿件质量难以显著突破。这一方面说明提高新闻产品质量还有相当空间，更为重要的则是这种状况也提出了建立广播新闻产品质量管理机制及其运行状态以提高广播新闻生产质量的迫切需求。

    在出台新的、量化的质量管理机制前，笔者对影响记者新闻采写质量的因素进行了分析。结果表明，制约产品质量的因素大致有这样一些，一是态度的因素，态度往往决定一切。同样的基础和水平，付出的努力不同，结果自然不同。二是业务基础因素。由于历史的原因，目前记者文化程度和业务水平参差不齐，这对新闻产品质量产生直接的影响。三是认知因素。记者对新闻传播规律的把握与认知上还存在误区。四是机制因素。陈旧的广播管理机制在运行过程中难以给采编一线的记者形成合适的压力到动力的能量转换。

    为在现有体制下建立一种精神产品生产领域里能够良性循环的，比较科学的质量管理机制，营造一个人人重视、关注精神产品质量的氛围，形成一种使精神产品生产者能够在产品质量上奋发向上的激励竞争环境，培养精神产品生产者提高精神产品质量的自觉意识和良好的职业习惯，使广播精神产品质量得到质的提高，从而在传媒竞争日趋激烈的大环境中提高自身新闻传播竞争力。自2002年2月起，宁波电台新闻采访部对记者新闻稿件质量管理从原来的定性管理向量化、细化的标准化管理方向转变。

    这项管理机制的具体做法是：组织具有比较丰富实践经验和新闻传播理论知识的高级职称评委对采访部全体记者实行月度质量考核制度。制度要求记者每月初必须自选一篇上月采写的稿件参评。在对参评稿件进行听评的基础上，评委按质量高低对每一篇参评稿件进行量化的质量排序，从首位稿一直排到末位稿，使得每一篇稿件都有相应的数字位次。对首位稿和末位稿的记者，在月度基本奖金相应上下浮动各10%。同时还评选出若干篇月度好稿，作相应奖励。评委还对所有参评稿进行点评，形成书面评稿纪要后公开。此外还组织记者听评，使每位记者能从中取长补短，互相促进，共同提高。

    对新闻产品质量进行排序以后质量高低、优劣一目了然。这项对广播精神产品质量管理制度具有明显的量化色彩。按照质量高低进行数字化的位次排序，使原先比较模糊的质量优劣概念顿时变得明朗化了。原先那种非此即彼，对精神产品质量绝对化的，抽象化的定性评判模式变得清晰和具体化了，产品质量高低终于有了比较客观的依据。这样比较客观的质量评判方法，顺应了精神产品生产者在实现不断向上的精神文化价值诉求，在维护了知识分子人格尊严的同时，也使记者第一次产生了质量数据、位次的概念，第一次在精神上感受到来自质量被量化后所带来的压力。知识分子的特质决定没有一位记者在评稿中甘于落后。来自于质量上的精神压力给“没有压力就没有动力”　的句式作了很好诠释，为提高广播产品质量奠定了有效的基础。

 

    二

 

    做好评稿工作，首先要建立量化的考核标准系统，宁波电台新闻采访部对新闻产品质量分为六大标准：[2]

    一是新闻产品的导向性标准。这是指新闻产品在舆论引导、价值取向和新闻的基本理念方面是否有误。

    二是新闻产品的新闻性标准。这是从新闻传播规律、新闻价值、新闻思想、新闻信息含量和新闻视角等方面对新闻产品进行的具体考量。

    三是新闻产品的重要性标准。这是从围绕中心、服务大局的新闻宣传要求和贯彻编辑部意图等方面的规定性要求上进行对新闻产品进行的衡量。

    四是体现在新闻产品中的艰苦性标准。这是对记者的采访作风、敬业精神、责任感、稿件采写的难易程度进行的艰苦性评判。如记者是否在第一时间第一现场进行第一播报，以及克服困难完成采访任务等。

   五是广播新闻特色的可听性标准。这是按照广播新闻传播规律所作的规定性要求，从纯业务范畴进行的技术方面考量。具体内容有：广播音响语言的组织运用和文字表达水平；新闻要素的完备性；新闻背景使用的得体性；新闻主题的集中性；作品逻辑层次结构的严密性；新闻形态的和谐性；人物和事件表现的生动性；新闻事实、材料和内容选择的艺术性、鲜活性和充实性，以及新闻产品内容是具体的生动的还是空泛的概念化的等等。

    六是广播新闻产品的创新性标准。新闻传播是一项创新的事业，质量考核便是对新闻产品的前瞻性价值、时代性特征、表现形式创新、新闻思想创新和新闻价值创新等方面作出的具体评价。

    从2002年5月至今，该质量考评制度已执行34个月。按照上述质量考评标准，对所有参评作品中的34篇首位稿（好稿）和34篇末位稿（相对差稿）进行研究分析得出以下一组数据。

    首位稿中导向正确的34篇，占好稿总数的100%；可听性强的作品32篇，占好稿总数的94%；体现艰苦性强的作品32篇，占好稿总数的94%；新闻性强的作品32篇，占好稿总数的94%；政治性导向正确、鲜明的作品28篇，占好稿总数的82%（超意识形态作品不作导向性统计）；重要性特征明显的作品18篇，占好稿总数的52%；有创新价值作品6篇，占好稿总数17%。

    末位稿中，可听性差的34篇，占末位稿总数的100%；艰苦性体现不够的23篇，占末位稿总数67%；新闻性差的21篇，占末位稿总数61%；缺少新意的15篇，占末位稿总数的44%；缺少信息含量，即大而空的稿件4篇，占末位稿总数的11%；舆论导向上值得商榷有一定问题的2篇，占末位稿总数5.9%。

    从以上数字分析，可得出宁波电台新闻采访部记者新闻产品质量优劣的主要特性。

    首先分析首位稿。

    一、首位稿中导向性是首要因素，100%的导向正确率，表明记者都能坚持正确的导向性原则。

    二、可听性、艰苦性和新闻性强的因素均为94%，这表明可听性、艰苦性和新闻性这三项标准是判定优质产品与否的主要因素。

    三、可听性、艰苦性和新闻性三项标准的一致性表明基础扎实的记者，即可听性强的作品的作者往往也比较努力，艰苦性也强，自然对舆论导向的把握也不会有问题，从而在质量考评中占有明显优势。这个考评办法使记者在质量上的差异和不平衡性表象化，处理不当易产生负面效应。

    四、在首位稿中有创新价值的作品只有6篇，仅占好稿总数的17%，这表明记者的总体创新能力较弱，有待进一步努力。

    再来分析末位稿：

    一、末位稿中可听性差的34篇，占了100%比例。可听性差的新闻产品有广播音响语言组织运用不当和文字表达水平低下；新闻要素不够完备；新闻背景使用不够得体；主题的欠集中、逻辑结构不严密；人物表现的欠生动；新闻事实、材料和内容的选择不到位；新闻形态不完整以及新闻作品内容空泛不具体等等。这表明业务能力差是影响稿件质量最主要因素，反映出部份记者基本业务能力的欠缺和新闻业务水平的薄弱。这也表明了对新闻质量管理的紧迫性，广播新闻产品中存在的质量问题应该引起足够的重视了。

    二、末位稿中艰苦性不足的有23篇，占末位稿比例的67%。艰苦性是影响新闻产品质量的第二个重要因素。勤能补拙，一般而言艰苦性表现为采访作风，而在具体的作品中反映为文风，这在作品中是可以体现出来的。艰苦性不足问题敲响了记者采访作风和写作文风的警钟，对影响产品质量的作风问题和文风问题有警示作用。

    三、末位稿中缺少新闻价值的21篇，占末位稿比例61%，这表明一些记者的对新闻信息传播的理念还相当淡薄，新闻产品的新闻信息含量还很低。在一个月中挑选一篇最好的稿件送评还缺少新闻价值，缺少应有的有效新闻信息是极不应该的。这也表明在长期处于宣传状态下的主流媒体中，确实有一些记者对新闻传播规律认知的欠缺，对新闻传播规律的不够尊重。

    四、导向上存在偏颇的2篇。其中一篇是新闻性专稿《来自苏南思考――外向开型经济应该是一把手经济》，从作品的标题看，一把手经济的提法与法制经济理念相悖。导向偏颇问题在参评稿中所占比例不高，这表明导向问题并不是影响新闻产品质量的主要因素，但也不能忽视出现这样的“低级”质量错误问题。

    三

    宁波电台对新闻产品实行的质量机制管理属于精神产品的终端质量反馈式控制，[3]是在策划、采访、写作、制作、播出全过程的集合点上对精神产品生产带有循环性的质量控制活动。这既是质量控制的终点，又是质量控制的起点。这样对在新闻产品质量进行评估、检测后获取和分析所得的质量信息活动，属于反馈式的质量终点控制。它按照广播精神产品的新闻质量标准把质量信息直接传递到生产者记者那里，成为提供调整新的新闻作品生产过程的开始，周而复始，像螺旋式的不断上升，不断提高，不断完善，从而实现广播精神产品质量的稳定性，实现常态化的质量控制目标。

    如采访部有一位记者凭着多年的新闻采写经验在质量上较自信。然而，经过近三年的质量考评，许多年轻记者后来者居上，而在质量上固步自封的他在稿件评比上的位次每况愈下。今年一月，评委对他的作品《选好村里的当家人》进行点评：“文章中全是众所周知的道理，缺少新的信息。对于村委会选举可以结合新的形势，新的特点，进行新的剖析，新的表现。文章切忌停留在抽象的概念上进行简单地诠释。新闻作品应该具体与抽象相结合，但要把具体内容作为文章的主体。”今年二月，评委对他的另一篇送评稿《地产金柑为何遭冷遇》进行这样的点评：“这则报道的电话采访较多，音质也不是太清晰，听起来比较累。文章还缺少对柑农这个重要新闻要素的现场采访，对地产金柑为何遭冷遇也表现的不够充分，看不到应对的措施和解决问题的途径。这里特别提请注意：缺少新闻事件、缺少新闻现场是影响笔者新闻稿件质量的二个主要因素。”二次评语无疑击中了该记者质量问题要害。质量考评尤如医生给病人看病会诊，诊断号脉，对症下药，治病救人。如此不断循环，形成了螺旋式的质量上升效应。在接下来的几次评稿中，该记者“缺少新闻事件、缺少新闻现场”的问题已基本克服，月评的质量位次明显上升。

    经过将近三年的质量考评，宁波电台新闻采访部上上下下对质量考评标准已达成共识。逐渐形成提高新闻产品质量自觉的思维习惯。作为“指挥棒”的质量考评制度已成为日常质量管理的标竿，这为提高日常新闻节目传播质量奠定了扎实的基础，也为提高精神产品的质量起到了潜移默化作用，或者说是关键的作用。记者逐渐战胜惰性这个人类自身的天敌。从没有质量压力感到有压力，从缺少质量竞争意识到树立质量竞争意识并不断得到强化。作为提高质量的一个支点，考评机制对提高记者队伍的整体业务素质起到积极有效的作用。

    量化的质量标准考核机制在精神产品生产领域成效彰显，带来的是日常新闻播出节目质量的整体提高，这在2004年10月下旬浙江省广播电视局对全省市级广播电台新闻性专题节目质量抽评中得到充分体现。[4]宁波电台采访部七位记者在2004年10月25日至31日间采制并播出的七档新闻性评论节目《宁广新闻关注》，在抽评中获得全省唯一的一等奖。七篇新闻性专题评论的题目为《谁来为孩子开辟一条洁净的通道》、《公共场所失窃赔偿有前提》、《赌博案高发，呼吁社会联合整治》、《警惕一枝黄花疯狂蔓延》、《发展公交，百姓优先》、《盲人朋友期待更多关怀》、《创新基金，促企业发展》。2004年12月21日，浙江省广电局召开全省评比颁奖现场会，对一、二、三等奖作品进行听评，宁波电台新闻性专题节目质量优势十分明显。这是对量化的可以触摸的质量考评机制的效应和作用的一次检验。

    有句行话，管理也是生产力。作为广播新闻产品生产领域里的量化考核的科学管理机制也是生产力，而且是推动整体效能大幅度前进的生产力，使广播新闻这种精神产品产生巨大的社会效益和经济效益生产力。

 

注：

[1] 中国营销传播网www.a.com.cn  2004-4-1《广告媒体整合传播》

[2] 华夏出版社：[美]迈克尔.辛格尔特里著《大众传播研究　现代方法与应用》P54（样本研究方法）

[3] www.china-machine.com/adv_technology/ auto_tec/item253_11.htm - 16k -    　　　　　　　　　　　　　

[4]浙江省广播电视局2004年度全省市级台新闻性专稿抽评纪要

 

 

 

 （作者系宁波人民广播电台新闻综合频道主任，作品发表于《浙东声屏》2005年12月）