宁波广播在线讯:(记者朱尹莹)    日前，从千里铁道线上传来喜讯，宁波铁路南站到发的K211 / 212次宁波---广州旅客列车第11次被铁道部评为全国红旗列车。
     据了解，此次全国红旗列车评比工作由各铁路局考核候选名单后向铁道部推荐，再由铁道部结合一年来的各项检查和社会评价，对参评列车进行全面考核和综合评审，最后评出全国红旗列车。多年来，往返于宁波至广州的甬广列车乘务人员牢固树立 “以人为本，旅客至上” 的服务理念，以 “树标塑形” 活动为契机，抓住社会普遍关心的服务质量，提出了 “千里铁道线，微笑伴你行” 的口号，坚持走特色服务之路，树客运服务质量，在加强餐饮管理，提升乘务人员素质，整治治安秩序等方面狠下功夫，取得了明显成效。今年头七个月时间，K211/212次甬广列车共收到旅客书面表扬逾2500件 (封)，为人民铁路赢得了良好口碑。

来源:宁波电台   编辑:孙文霞